L'esprit apaisé, chaque fois que vous roulez
Nos services sont conçus pour offrir à chaque utilisateur une expérience de transport sûre, fluide et confortable avec Cabvy. Veuillez noter que certaines fonctionnalités, options et garanties d’assurance peuvent varier selon le pays et ne pas être disponibles partout.
Vos informations personnelles
Contacts de confiance
Votre adresse et votre numéro de téléphone restent cachés à votre chauffeur.
Ajoutez une personne en qui vous avez confiance et s’il y a un problème de sécurité et que nous ne pouvons pas vous joindre, nous l’en informerons.
Notez votre chauffeur
Assistance d'urgence
Les évaluations nous permettent de vérifier le comportement du partenaire chauffeur et de bloquer ceux qui violent nos conditions d'utilisation.
Alertez rapidement et discrètement une équipe d'intervention d'urgence grâce à notre bouton d'assistance d'urgence intégré à l'application. Cela permettra également d'avertir notre équipe de sécurité, qui passera un appel d'assistance immédiat.
Partager les détails du trajet
Limites d'heures de conduite
Envoyez la marque, le modèle, la plaque d'immatriculation et la localisation en direct à vos amis ou à votre famille via un lien partageable. Tous les trajets sont également suivis et enregistrés.
Une limite d’heures de conduite consécutives permet aux conducteurs de se reposer suffisamment et de toujours rester frais et alertes au volant.
Support 24/7
Notre équipe support est toujours en ligne. Contactez-la via l'appli Cabvy, site internet ou par téléphone.
Vérification de l'identité
Tous nos chauffeurs partenaires font l’objet d’une vérification rigoureuse lors de leur inscription, ainsi que de contrôles réguliers pour garantir la sécurité et la fiabilité du service.
Valider votre course
Grâce au numéro de plaque d'immatriculation affiché, vous montez toujours dans le bon véhicule Cabvy.
Aucun autre chauffeur ne peut prendre votre course par erreur.
Rester en sécurité avant, pendant et après votre trajet
1
Avant
Vérifiez que le visage, la marque et la plaque d'immatriculation du chauffeur correspondent à celles affichées dans l'appli.
2
Pendant
Grâce à nos fonctionnalités de partage des détails du trajet et d'assistance d'urgence, vous pouvez rouler sans soucis.
3
Après
Évaluez honnêtement votre chauffeur. Ceux qui reçoivent régulièrement des notes inférieures seront bloqués.
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Est-ce que vos tarifs de VTC sont fixes ?Nous garantissons des tarifs fixes et transparents pour tous nos trajets. Cela signifie que le prix affiché lors de la réservation est le prix final que vous paierez, sans frais cachés.
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Quelle est la disponibilité de vos services ?Peu importe l'heure ou le jour, nous sommes là pour répondre à tous vos besoins en matière de transport, que ce soit pour des trajets locaux, des transferts vers les aéroports ou des voyages plus longs. Vous pouvez compter sur nous comme votre compagnon de confiance, prêts à vous accompagner à tout moment.
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Comment puis-je contacter le service client ?Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, avant, pendant ou après votre trajet. Vous pouvez nous contacter directement via nos applications et nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et efficace.
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Puis-je réserver un VTC pour un trajet longue distance en dehors de la France ?Oui, nous proposons également des services de VTC pour les trajets longue distance à l'intérieur et à l'extérieur de la France. Que vous ayez besoin d'un trajet vers une autre ville française ou même vers un pays voisin, nous sommes là pour vous fournir un transport confortable et fiable.
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Comment commander une course ?Pour commander une course, il suffit de quelques clics : appuyez sur le bouton "Où voulez-vous naviguer ?", entrez votre lieu de prise en charge et votre destination, sélectionnez votre gamme de service, et le tour est joué.
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Comment puis-je annuler ma course ?Pour annuler une course, veuillez cliquer sur le bouton "Options du trajet" et choisir "Annuler la course", en vous assurant de le faire avant de confirmer la prise en charge.
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Quand puis-je payer ma course ?Avec Cabvy, le concept est légèrement différent : le paiement de votre course se fait au début, par nos conducteurs, avant de commencer la prise en charge.
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Quelles sont les options de paiement disponibles ?Le paiement se fait via TPE. Prochainement, les paiements via Apple Pay, Google Pay, carte bancaire, etc. seront également disponibles. Les paiements en espèces ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
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Comment puis-je savoir si mon conducteurs est fiable et sécurisé avec Cabvy ?Nous procédons à un processus de vérification rigoureux pour nos conducteurs, y compris des vérifications d'antécédents et des évaluations des clients. De plus, une assistance vous accompagne pour une tranquillité d'esprit 24H / 7J.
FAQ Sécurité Client
