beau-jeune-homme-d-affaires-en-costume-complet-souriant-tout-en-conduisant-une-nouvelle-vo

Rester en sécurité au volant avec Cabvy

Conduisez l’esprit tranquille grâce aux standards de sécurité.

La confiance sur la route

Ces fonctionnalités innovantes sont conçues pour aider les chauffeurs partenaires Cabvy à se sentir plus en sécurité et à se sentir à l'aise en conduisant et en générant des revenus sur notre plateforme.

Gestion des clients

Si nous recevons des signalements de mauvais comportement des passagers, nous prendrons les mesures appropriées. Nous empêchons systématiquement les clients ayant un comportement inapproprié d'utiliser Cabvy.

Assistance d'urgence

Les chauffeurs peuvent alerter rapidement les services d’urgence en appuyant sur le bouton Assistance d’urgence dans l’application.

Nous sommes là pour vous

Contactez notre équipe de support via l’application Cabvy ou par téléphone.

Gestion des incidents de sécurité

Notre équipe gère les incidents de sécurité en priorité.

Partage des détails de la course

Partagez votre position en temps réel avec vos amis ou votre famille afin qu’ils sachent que vous êtes en sécurité.

Suivi du trajet

Notre équipe de sécurité vous contacte ainsi que le passager si nos algorithmes détectent des irrégularités au cours de la durée du trajet.

Collaboration avec les forces de l'ordre

Nous collaborons en permanence avec les forces de l’ordre. Des canaux de communication dédiés leur permettent d’obtenir les informations nécessaires.

Contacts de confiance

Pour votre sécurité, vous pouvez désormais rajouter une personne que nous pouvons appeler en cas d'urgence.

bel-homme-parlant-au-telephone-par-la-voiture-avec-arbre-de-noel-sur-le-dessus 1.png

Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez ?

Prenez en charge le bon passager

N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.

Concentrez-vous sur votre conduite

Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.

Restez professionnel

Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.

Faites confiance à votre jugement

Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Cabvy, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.

Qu'est-ce que l'hameçonnage ?

L'hameçonnage est une arnaque où quelqu'un tente de soutirer vos informations personnelles en se faisant passer pour une entité de confiance comme le support de Cabvy ou un passager.

Les conséquences peuvent être graves : vol d'identité, pertes financières et accès non autorisé à vos comptes.

Que faire en cas d'hameçonnage?

Pour votre sécurité, ne partagez jamais vos informations personnelles (email, numéro de téléphone, codes etc...) avec qui que ce soit.

Sachez que le service support de Cabvy ne vous demandera jamais votre code de vérification ou votre mot de passe afin de vérifier votre identité par chat.

Si vous pensez avoir été victime d'hameçonnage ou si vous avez accidentellement partagé vos informations, veuillez changer votre mot de passe et signaler immédiatement l’incident à notre service d'assistance via l'application Cabvy ou assistance@cabvy.app. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour protéger votre compte.

Comment participer au concept des 50 000 € ?

C’est simple ! En utilisant la plateforme Cabvy et Cabvy Pro pour les conducteurs, vous êtes automatiquement inscrit pour le tirage au sort des 50 000 €. Pas besoin de démarches supplémentaires, restez actif et laissez la chance faire le reste ! 🎉
Est-ce que vos tarifs de VTC sont fixes ?

Nous garantissons des tarifs fixes et transparents pour tous nos trajets. Cela signifie que le prix affiché lors de la réservation est le prix final que vous paierez, sans frais cachés.
Quelle est la disponibilité de vos services ?

Peu importe l'heure ou le jour, nous sommes là pour répondre à tous vos besoins en matière de transport, que ce soit pour des trajets locaux, des transferts vers les aéroports ou des voyages plus longs. Vous pouvez compter sur nous comme votre compagnon de confiance, prêts à vous accompagner à tout moment.
Comment puis-je contacter le service client ?

Notre équipe du service clientèle est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et préoccupations, avant, pendant ou après votre trajet. Vous pouvez nous contacter directement via nos applications et nous nous engageons à vous fournir une assistance rapide et efficace.
Puis-je réserver un VTC pour un trajet longue distance en dehors de la France ?

Oui, nous proposons également des services de VTC pour les trajets longue distance à l'intérieur et à l'extérieur de la France. Que vous ayez besoin d'un trajet vers une autre ville française ou même vers un pays voisin, nous sommes là pour vous fournir un transport confortable et fiable.
Comment commander une course ?

Pour commander une course, il suffit de quelques clics : appuyez sur le bouton "Où voulez-vous naviguer ?", entrez votre lieu de prise en charge et votre destination, sélectionnez votre gamme de service, et le tour est joué.
Comment puis-je annuler ma course ?

Pour annuler une course, veuillez cliquer sur le bouton "Options du trajet" et choisir "Annuler la course", en vous assurant de le faire avant de confirmer la prise en charge.
Quand puis-je payer ma course ?

Avec Cabvy, le concept est légèrement différent : le paiement de votre course se fait au début, par nos conducteurs, avant de commencer la prise en charge.
Quelles sont les options de paiement disponibles ?

Les options de paiement disponibles incluent tous types de paiements en ligne : carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, et bien d'autres. Cependant, les paiements en espèces ne sont pas autorisés pour des raisons de sécurité.
Comment gagner au concept des 50 000 € ?

C’est simple ! En utilisant la plateforme Cabvy, vous êtes automatiquement inscrit pour le tirage au sort des 50 000 €. De plus, des tirages réguliers sélectionneront des utilisateurs, chacune remportant 500 €. Pas besoin de démarches supplémentaires, restez actif et laissez la chance faire le reste ! 🎉
Comment puis-je savoir si mon conducteurs est fiable et sécurisé avec Cabvy ?

Nous procédons à un processus de vérification rigoureux pour nos conducteurs, y compris des vérifications d'antécédents et des évaluations des clients. De plus, une assistance vous accompagne pour une tranquillité d'esprit 24H / 7J.