La confiance sur la route
Ces fonctionnalités innovantes sont conçues pour aider les chauffeurs partenaires Cabvy à se sentir plus en sécurité et à se sentir à l'aise en conduisant et en générant des revenus sur notre plateforme.
Gestion des clients
Si nous recevons des signalements de mauvais comportement des passagers, nous prendrons les mesures appropriées. Nous empêchons systématiquement les clients ayant un comportement inapproprié d'utiliser Cabvy.
Assistance d'urgence
Les chauffeurs peuvent alerter rapidement les services d’urgence en appuyant sur le bouton Assistance d’urgence dans l’application.
Nous sommes là pour vous
Contactez notre équipe de support via l’application Cabvy ou par téléphone.
Gestion des incidents de sécurité
Notre équipe gère les incidents de sécurité en priorité.
Partage des détails de la course
Partagez votre position en temps réel avec vos amis ou votre famille afin qu’ils sachent que vous êtes en sécurité.
Suivi du trajet
Notre équipe de sécurité vous contacte ainsi que le passager si nos algorithmes détectent des irrégularités au cours de la durée du trajet.
Collaboration avec les forces de l'ordre
Nous collaborons en permanence avec les forces de l’ordre. Des canaux de communication dédiés leur permettent d’obtenir les informations nécessaires.
Contacts de confiance
Pour votre sécurité, vous pouvez désormais rajouter une personne que nous pouvons appeler en cas d'urgence.
Comment rester en sécurité lorsque vous conduisez ?
1
Prenez en charge le bon passager
N'hésitez pas à demander aux clients de confirmer leur nom et leur destination avant de les faire monter dans votre voiture.
2
Concentrez-vous sur votre conduite
Restez vigilant, gardez vos yeux sur la route et faites suffisamment de pause pour vous assurer que vous êtes toujours en état de conduire.
3
Restez professionnel
Si un client se comporte de manière inappropriée, restez calme et poli, terminez le trajet dès que possible et signalez ce qui s'est passé dans l'appli.
3
Faites confiance à votre jugement
Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence en conduisant avec Cabvy, utilisez le bouton d'aide d'urgence dans votre application.
Qu'est-ce que l'hameçonnage ?
L'hameçonnage est une arnaque où quelqu'un tente de soutirer vos informations personnelles en se faisant passer pour une entité de confiance comme le support de Cabvy ou un passager.
Les conséquences peuvent être graves : vol d'identité, pertes financières et accès non autorisé à vos comptes.
Que faire en cas d'hameçonnage?
Pour votre sécurité, ne partagez jamais vos informations personnelles (email, numéro de téléphone, codes etc...) avec qui que ce soit.
Sachez que le service support de Cabvy ne vous demandera jamais votre code de vérification ou votre mot de passe afin de vérifier votre identité par chat.
Si vous pensez avoir été victime d'hameçonnage ou si vous avez accidentellement partagé vos informations, veuillez changer votre mot de passe et signaler immédiatement l’incident à notre service d'assistance via l'application Cabvy ou assistance@cabvy.app. Nous prendrons alors les mesures nécessaires pour protéger votre compte.
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Comment participer au concept des 50 000 € ?C’est simple ! En utilisant la plateforme Cabvy et Cabvy Pro pour les conducteurs, vous êtes automatiquement inscrit pour le tirage au sort des 50 000 €. Pas besoin de démarches supplémentaires, restez actif et laissez la chance faire le reste ! 🎉
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Are your VTC prices fixed ?We guarantee fixed and transparent prices for all our journeys. This means that the price displayed when booking is the final price you will pay, with no hidden fees.
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What is the availability of your services ?No matter the time or day, we are here to meet all your transportation needs, whether for local trips, airport transfers or longer trips. You can count on us as your trusted companion, ready to accompany you at any time.
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How can I contact customer service ?Our customer service team is on hand to answer all your questions and concerns, before, during or after your trip. You can contact us directly through our apps and we are committed to providing you with fast and efficient support.
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Can I book a VTC for a long distance trip outside France ?Yes, we also offer VTC services for long distance journeys within and outside France. Whether you need a ride to another French city or even to a neighboring country, we are here to provide you with comfortable and reliable transportation.
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How to book a ride ?You can book a ride using the CABVY app. Available on App Store & Play Store.
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How can I cancel my trip ?To cancel a ride, please click the "Trip Options" button and choose "Cancel Ride", ensuring you do so before confirming pickup.
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Quand puis-je payer ma course ?Avec Cabvy, le concept est légèrement différent : le paiement de votre course se fait au début, par nos conducteurs, avant de commencer la prise en charge.
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What payment options are available ?Payment options available are only Apple Pay and Google Pay.
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Comment gagner au concept des 50 000 € ?C’est simple ! En utilisant la plateforme Cabvy, vous êtes automatiquement inscrit pour le tirage au sort des 50 000 €. De plus, des tirages réguliers sélectionneront des utilisateurs, chacune remportant 500 €. Pas besoin de démarches supplémentaires, restez actif et laissez la chance faire le reste ! 🎉
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How do I know if my driver is reliable and secure with Cabvy ?We conduct a rigorous vetting process for our drivers, including background checks and customer reviews. In addition, assistance is with you for peace of mind 24/7.
FAQ Sécurité Chauffeurs
